Las CALL CENTER

Están al otro lado cuando llamas a tu compañía de teléfono, cuando quieres consultar un recibo del banco, o cuando te despiertan de la siesta para venderte un producto. Probablemente creas que hablas con Vodafone, Bankia o Endesa, pero se llaman Konecta, Transcom o Atento.

Son las empresas de 'call center', un sector que ha absorbido todo el servicio de atención al cliente de los bancos y las telecomunicaciones y está cada vez más presente en las eléctricas e incluso la Administración pública.
Este sector, que en la actualidad da empleo a 70.000 trabajadores, cubre desde servicios permanentes, como la atención al cliente, a campañas concretas de venta de un producto o de refuerzo en periodos especiales como Navidad.